Nakon što je došla na red, neka starica predala je svoju bankovnu karticu na šalteru banke rekavši: "Molim vas, željela bih podići 10 eura. Službenica na šalteru joj, i ne pogledavši je, kratko odvrati: "Za podizanje novca manje od 1000 eura, koristite bankomat." Starica je željela znati zašto tako ... Službenica joj je, vraćajući joj bankovnu karticu, razdraženo odgovorila: "To su pravila. Molimo vas da odete ako nemate što drugo. Iza vas je čitav niz klijenata. " Starica je nekoliko sekundi šutjela, a zatim je karticu vratila šalteru i rekla: "Molim vas, pomozite mi da podignem sav novac koji imam." Službenica je, podigavši obrve, pristupila njenim podacima na računalno sustavu i začudila se kad je provjerila stanje na računu. Samo je kimnula glavom, sagnula se i tiho joj rekla: "Na računu imate 300.000 eura, a banka trenutno nema toliko gotovine. Možete li ugovoriti sastanak i doći sutra ponovo?" Starica je tada pitala koliko može odmah podići. Službenica joj je sada već uljudno odgovorila: "Bilo koji iznos do 3000 eura." "Pa, molim vas, dajte mi sada 3000 eura", rekla je službenici na šalteru vrlo ljubazno i s poštovanjem. Nakon isplate, starica je stavila 10 eura u torbicu i zamolila blagajnicu da vrati 2990 eura na njen račun. I službenica je naučila jednu važnu lekciju: Neka vam ne bude teško sa starim ljudima, oni su cijeli život učili nositi se s nevoljama. |